海财经.记者洪佳佳通讯员王文佳
受台风“摩羯”影响，海南省部分市县停水停电、网络通讯信号中断，导致网银、手机支付困难，给商户复工复产、百姓购买生活物资带来诸多不便。
海南银行营运管理部第一时间响应、迅速部署，加强现金管理，合理调配现金资源，强化“现金兜底”功能，全力保障现金供应。海南银行各分支行也纷纷行动，为受灾群众提供有温度的现金服务，以实际行动诠释金融责任担当。
攻坚克难，保障灾区用现畅通
9月9日，海南银行文昌文建路支行在文昌文城镇停水停电及断网的情况下，克服困难，创造条件开门营业。依靠物业限时发电，通过全能柜台和自助设备，为受灾商户提供现金服务，有效解决受灾地区的即时取现需求。
海南银行海口红城湖支行在灾后营业的第一天，迅速组织柜面人员走进周边社区，为居民和商户预约登记、兑换小面额现金2.85万元。在通讯不畅的情况下，海南银行海口红城湖支行的这一暖心举动，及时解决了灾区群众“无零钞、用钞难”的棘手问题，切实为家园重建提供一份金融保障。
海口红城湖支行为群众登记预约小面额现金。
主动出击，支持商户复工复产
海南银行海口五源河支行在台风后走访附近商户时发现，因信号中断及部分小区停电，该超市零钱被附近小区业主兑换所剩无几。该支行主动联系该超市财务部门，询问是否存在零钱兑换需求，会计表示这是送上门的“及时雨”。了解情况后，工作人员立刻对现金库存进行全面盘点，为该超市量身定制“零钱包”服务。最终，顺利为客户兑换了6.68万元现金，有效缓解了该超市的零钱紧缺问题。
海南银行海口美苑路支行在灾后主动出击，上门为网点附近商户兑换零钱包，仅不到半天，已为4家商户兑换零钱1300元。支行将持续配合商户复工复产，保障现金供应。
海口美苑路支行为上门为商户兑换零钱包。
急客户之急，提供有温度的服务
在澄迈县金江镇，连续4天断水断电的艰难条件下，海南银行澄迈支行于9月9日恢复营业，依靠UPS备用电源，使用自助设备及全能柜台对外办理现金业务。海南银行澄迈支行全体员工值守网点，为周边居民提供有温度的金融服务，满足客户的现金需求。
9月9日下午，一位抱着孩子的女士急匆匆地来到海南银行保亭支行，因受台风“摩羯”影响，其所经营的便利店急需使用零钱，以便为顾客找零。了解情况后，该支行工作人员立即开通绿色快捷窗口为客户兑换零钱，解决了其燃眉之急。
下一步，海南银行将始终秉承“更懂海南人、更系海南情”的服务理念，与灾区人民一起共渡难关，全力保障现金供应，及时满足受灾群众现金支取需求，以实际行动履行金融机构的社会责任，为提升金融服务水平贡献力量。
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